Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos Hechos a Medida

En SH General Carpentry Corp., fabricamos módulos de closet personalizados según sus especificaciones exactas. Debido a que cada pieza se fabrica a medida para usted, tenemos políticas específicas con respecto a devoluciones y reembolsos.

Política de Cancelación

• Antes de la Producción: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para un reembolso completo, siempre que la producción no haya comenzado.
• Después de Iniciar la Producción: Una vez que la producción ha comenzado, los pedidos no pueden cancelarse ya que los materiales han sido cortados según sus especificaciones.

Devoluciones – Artículos Dañados o Defectuosos

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibe un artículo que está:

• Dañado durante el envío: Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Reemplazaremos el artículo dañado sin costo.
• Defecto de fabricación: Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Repararemos o reemplazaremos el artículo defectuoso.

Devoluciones – Cambio de Opinión

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

• Los módulos estándar (dimensiones no personalizadas) pueden devolverse dentro de los 14 días si no se han abierto y están en su empaque original. Se aplica una tarifa de reposición del 20%.
• Los módulos de tamaño personalizado no pueden devolverse por cambio de opinión.
• Los artículos deben estar sin usar y en su condición original.

Envío de Devolución

• Para artículos dañados o defectuosos: Nosotros cubrimos los costos de envío de devolución.
• Para devoluciones por cambio de opinión: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Proceso de Reembolso

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original.
• Los costos de envío no son reembolsables (excepto para artículos dañados/defectuosos).

Cómo Solicitar una Devolución

1. Envíenos un correo electrónico a info@shgeneralcarpentry.com con su número de pedido y motivo de devolución.
2. Incluya fotos si el artículo está dañado o defectuoso.
3. Espere a que nuestro equipo responda con instrucciones de devolución (generalmente dentro de 24-48 horas).
4. Envíe el artículo según las instrucciones.

Cambios

Para cambios (diferente color o tamaño), por favor inicie una devolución y realice un nuevo pedido. Esto asegura el tiempo de procesamiento más rápido.

¿Preguntas?

Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente:

Correo electrónico: info@shgeneralcarpentry.com
Teléfono: +1 786-768-4913